よくある質問-FAQ
今まで頂いた良くある質問をまとめています。
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Q 商品は1枚の値段ですか？ |
A 写真に写っているものすべての価格です。 |
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Q 郵便局止めは可能ですか？ |
A 注文時、通信欄に希望郵便局名を記載してください。 |
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Q 営業所止めは可能ですか？ |
A ヤマト ご希望の営業所の営業所名・営業所コードを |
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Q 使用済み下着ですか？ |
A すべて使用済みです。 |
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Q 個人情報が心配なのですが？ |
A 発送後一定期間ですべての情報を削除致します。 |
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Q 商品の取り置き・追加 |
A 商品の取り置きは行なっておりません。 |
| Q 配達日の指定はできますか？ | A 注文日より3日以降1週間以内で可能です。 お急ぎの場合は指定無しで最短日でのお届けになります。 |
| Q 注文後お金はいつまでに払えばいい ですか？ | A 注文ご48時間以内にお願い致します。（金融機関休業日は除く） 48時間以内に入金が無い場合はキャンセルとなります。 |
| Q コスプレ屋さんで発送されますか？ | A 発送元はNKネットワークシステムで発送します。 |
| Q 梱包は？ | A 10枚セット3点からダンボールになります。 その他は紙袋での発送となります。 |
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Q 注文後連絡がありません。 |
A ご注文頂きましてから24時間以内にメールでご連絡しております。 |
| Q 注文後キャンセルされます。 | A 以前お客様のご都合でキャンセル又は連絡が取れなかった場合 などの場合は自動的にキャンセルとなります。 また、返金・返品・代替え対応等行った場合で当店で正誤の確認 ができない場合は理由にかかわらず 次回よりご注文を受け付けません。 （再注文希望の方は解除手数料が必要になります。） |
| Q 会員ポイントが加算されません。 | A ポイント使用時はポイントの加算がありません。 商品配達確認後ポイントが加算されるため2週間位かかる場合が あります。 |
| Q 追加購入したいのですが |
A 受注確認から発送連絡までの間の追加・同梱包が可能です。 追加時オプションで選択をお願いします。商品のみの連絡の場合 は自動的にオプション料金が加算されます。 |
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Q 商品名も記載は？ |
A 基本は雑貨ですが「ゆうパック」宅配便で航空便を使う地域等は「 衣類」での発送になります。ご希望がございましたら通信欄に記載をお願いします。 |
| Q 商品代金を多く振り込んでしまいました |
A 会員様はポイントでの返金または銀行振り込みでの返金になります。（ポイントは1ヶ月有効） 非会員様は銀行振り込みになります。（振り込み手数料はお客様の負担になります。次回相殺の場合は1週間以内の注文品に限りお受けいたします。会員様・非会員様からご連絡後1週間以内にご指示が無い場合はお気持ちだと判断しありがたく頂戴いたします。 |
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Q お金を振り込みましたが発送連絡がありません。 |
A AM11：00以降の振込みは翌日発送になる場合があります。お急ぎの場合は「代金引換」をご利用ください。 |
| Q サイズを教えてください。 | A セット販売に物はサイズを記載しない事によって低価格販売をしています。単品の場合は分かる範囲で記載しています。 |
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Q 商品を変更したいのですが？ |
A 注文確定後は変更ができません。 |
| Q 保管期限が切れ商品が戻ってしました。 | A 再発送の場合は再度送料がかかります。キャンセルの場合は往復の送料＋手数料の振込みをお願いします。 |
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Q キャンセルはできますか？ |
A 発送前のキャンセルは事情により可能です。 |